Términos del servicio

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web miyusglobal.com y las compras que hagas en él. El sitio es operado por MIYU Skin Care (en adelante, "MIYU"), con domicilio en Calle 60B #108-41, Cali, Valle del Cauca, correo miyuskincare@proton.me. Al navegar el sitio o hacer un pedido declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos, la Política de cambios y devoluciones, la Política de envíos y la Política de tratamiento de datos. Si no estás de acuerdo, por favor no hagas pedidos.

1. Quiénes somos

MIYU es una tienda colombiana que comercializa productos cosméticos y de cuidado personal originales de marcas coreanas e internacionales. MIYU es un distribuidor independiente: no es fabricante de los productos y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por las marcas que vende. Todas las marcas, nombres comerciales y logos pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos.

2. Requisitos para comprar

Para comprar debes ser mayor de edad y entregar información veraz y completa. MIYU puede rechazar o cancelar pedidos con datos falsos, incompletos, con indicios de fraude, con cantidades que no correspondan a un consumo personal o de personas con historial de pedidos rechazados.

3. Cómo se forma la compra

Al confirmar tu pedido en el checkout haces una oferta de compra. La compra queda perfeccionada cuando MIYU la confirma contigo por WhatsApp o llamada y la despacha. Recibirás la información de tu pedido por los medios que registraste.

4. Precios, pago y disponibilidad

  • Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El precio que pagas es el que aparece al confirmar tu pedido.
  • El pago se hace en efectivo contra entrega, por el valor total del pedido.
  • Los precios, promociones y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso y aplican mientras haya existencias. Si un producto se agota o hay un error evidente de precio o de publicación, te contactaremos y podremos cancelar el pedido sin ningún cobro.

5. Información de los productos

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las descripciones, fotos e información sean correctas. Las fotos son de referencia y la presentación, el empaque, el diseño o el tamaño del envase pueden variar por actualizaciones del fabricante. La lista completa de ingredientes viene impresa en el empaque original del producto.

6. Uso de los productos y salud

  • Los productos son cosméticos: no son medicamentos y no diagnostican, tratan, curan ni previenen enfermedades.
  • Los resultados varían según cada persona, su tipo de piel o cabello, sus hábitos y la constancia de uso. Cualquier resultado mencionado es orientativo, no garantizado.
  • Lee siempre las instrucciones y advertencias del empaque. Haz una prueba en una pequeña zona de la piel 24 horas antes del primer uso. Suspende el uso si presentas irritación.
  • Si estás en embarazo o lactancia, tienes una condición de la piel, alergias o estás en tratamiento médico, consulta a tu médico o dermatólogo antes de usar cualquier producto.
  • Las recomendaciones del Skin Test y de nuestra asesoría son orientativas y no reemplazan la consulta con un profesional de la salud.

MIYU no se hace responsable por reacciones individuales, alergias o efectos derivados del uso inadecuado de los productos o del incumplimiento de sus instrucciones.

7. Envíos, cambios y devoluciones

Se rigen por nuestra Política de envíos y nuestra Política de cambios y devoluciones, que hacen parte de estos Términos. En resumen: solo aceptamos devolución o reposición cuando el producto llega roto o dañado, o cuando recibes un producto distinto al pedido, reportado dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

8. Propiedad intelectual

El nombre MIYU, su logo, el diseño del sitio, los textos, las fotos propias y demás contenidos son de MIYU o se usan con licencia, y no pueden copiarse ni usarse sin autorización escrita.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de MIYU frente a cualquier pedido se limita al valor pagado por ese pedido. MIYU no responde por fallas o interrupciones del sitio, de la transportadora o de terceros, ni por daños indirectos.

10. Cambios a estos Términos

MIYU puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu pedido.

11. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier petición, queja o reclamo escríbenos a miyuskincare@proton.me; te responderemos en los plazos que establece la ley.